Мы развернули отдел CRM: что нового
25.08.2026 · Нотикс
За последние недели мы развернули в Notix полноценный отдел CRM — отдельный модуль для работы с клиентами. Это не «ещё одна вкладка с контактами»: типизированные свойства, статусы-воронки, история изменений, заметки и API для внешних интеграций. Рассказываем, что появилось и как это использовать.
Карточка клиента — одна правда
Раньше клиенты хранились разрозненно: что-то в уведомлениях, что-то в свойствах, что-то в старой таблице. Теперь у каждого клиента — одна карточка с историей всех изменений. Открываете — и видите путь клиента целиком: первый контакт, смены статусов, добавленные свойства, заметки команды.
Базовая информация
Имя, телефон, email, компания. Телефон нормализуется автоматически: +7 917 000-00-00 и 89170000000 — один клиент.
Статус
Каждый клиент на одном из ваших статусов: «Новый», «В работе», «Сделка закрыта». Статусы — это ваша воронка, вы их создаёте сами.
Свойства
Любые дополнительные поля: город, бюджет, источник, размер компании. Тип поля выбираете вы сами — текст, число, дата, список.
История
Полный лог изменений: кто и когда поменял статус, добавил свойство, оставил заметку. Видно всё.
Свойства — настраиваете под себя
Один из самых мощных инструментов нового модуля — типизированные свойства. В разделе «Клиенты → Свойства» вы описываете поля, которые нужны именно вам:
- Текст — заметка, имя менеджера, что угодно
- Число — бюджет, количество заказов, LTV
- Дата — день рождения, дата следующего контакта
- Список — выбор из фиксированных значений (отрасль, регион)
- Ссылка — на сайт клиента, на сделку в другой CRM
После создания свойство автоматически появляется в карточке клиента. Можно группировать свойства по разделам — например, «Контактные данные», «Сделка», «Маркетинг».
Статусы — это воронка
Каждый клиент находится на одном из ваших статусов. Сменить статус — это как переместить карточку на канбан-доске, только без перетаскивания. По умолчанию у каждого нового пользователя уже созданы 4 статуса («Новый», «В работе», «Сделка», «Закрыт»), но вы можете удалить ненужные и добавить свои.
Сортировка
Список клиентов можно отфильтровать по статусу — например, посмотреть только «Новые» или только «В работе».
История статусов
В карточке клиента виден полный путь: когда пришёл, когда перевели в «В работе», когда закрыли.
Защита
Последний статус удалить нельзя — иначе клиенты останутся «в воздухе». Мы страхуем от случайной потери данных.
Счётчики
На каждом статусе видно, сколько клиентов сейчас на нём — для быстрой оценки воронки.
Заметки и комментарии
В карточке клиента — поле для заметок. Что обсудили по телефону, что обещали, что не понравилось — всё записывайте прямо здесь. Заметки доступны всей команде с доступом к клиенту, история заметок сохраняется.
Импорт и API
У вас уже есть база в старой CRM? Не проблема — мы сделали публичный API с Bearer-токенами. Один POST-запрос с массивом до 100 клиентов — и они в Notix. Телефон автоматически нормализуется, дубли склеиваются по phone_hash. Подробности — на странице Импорт клиентов.
Что это даёт бизнесу. Вся работа с клиентом — в одном месте. Никаких разрозненных таблиц, никаких потерянных контактов. Команда видит одно и то же. Менеджер по продажам — воронку и статусы. Маркетолог — свойства для сегментации. Руководитель — историю и аналитику. А вы — спокойствие, что ничего не потеряется.
Как попробовать
Зайдите в личный кабинет → раздел «Клиенты». Создайте первого клиента, добавьте ему свойства, переведите в статус «В работе». Если уже подключены к Notix — клиенты, пришедшие через webhook или SDK, автоматически окажутся в новом модуле. Если есть старая база — используйте API-импорт.
Остались вопросы? Напишите нам через чат на сайте или в поддержку — читаем и отвечаем лично.
Попробуйте Notix бесплатно
Подключите свои источники за 3 минуты и убедитесь, что Notix экономит время и деньги вашего бизнеса.
Начать бесплатно →