Канбан-доски: управляйте входящими как проектом

Большое обновление: мы добавили канбан-доски для обработки заявок, управление сотрудниками и карточки заявок с полной информацией о клиенте и заказе. Теперь все входящие можно вести от поступления до закрытия — в одной системе, вместе с командой.

Канбан-доски: наведите порядок во входящих

Раньше все заявки, заказы и обращения сыпались в общую ленту. Теперь вы можете разложить их по этапам: «Новый заказ», «В сборке», «Доставляется», «Выполнен». Каждая заявка двигается по воронке, и вы всегда видите, на каком этапе что находится.

Создайте несколько досок под разные направления: одна для заказов с маркетплейсов, другая для обращений из Telegram и почты, третья для онлайн-записей и отзывов. Источники подключаются к доске в два клика — и все новые заявки сразу попадают на нужный этап.

Сотрудники: работайте вместе

В этом же обновлении появилось управление сотрудниками. Пригласите команду в панель, назначьте ответственного на заявку — и каждый видит свои задачи. Руководитель видит всю доску целиком, сотрудник — только то, что поручено ему. Настройте права: кому можно двигать карточки, кому только смотреть.

Больше не нужно пересылать заявки в чатах, ставить задачи в сторонних сервисах или писать «кто взял этот заказ?». Вся команда работает в одном окне, с одними данными, без путаницы.

Все входящие — в одной ленте

Переключитесь в режим списка — и увидите вообще все заявки со всех источников сразу, сгруппированные по дням. Заказы, лиды, записи, отзывы — всё в одном потоке. Для заказов сразу видна сумма, для лидов — имя и контакты. Не нужно переключаться между вкладками и инструментами.

Полная карточка заявки

Кликните по любой заявке — и увидите всё, что о ней известно. Для заказов: клиент, контакты, адрес доставки, список товаров с ценами и итоговая сумма. Для лидов: имя, телефон и email — сразу кликабельные. Для онлайн-записей: кто записался, на какую услугу, на какое время — и кнопки «Подтвердить» или «Отклонить». Для отзывов: автор, оценка и кнопки модерации.

Здесь же можно сменить приоритет, закрепить важное, отправить в архив или добавить теги. AI сам подскажет подходящие теги, проанализировав содержимое заявки — один клик, и тег применён.

Что это даёт бизнесу

Что дальше

Мы продолжаем развивать управление входящими: в планах автоматические переходы между этапами, уведомления сотрудников при новых заявках и календарь для онлайн-записей. Следите за новостями!